Häva avtal med hantverkare: när får du göra det och hur?
Att häva avtalet med hantverkaren betyder att du avslutar samarbetet för att hen har brutit mot det. Det är det skarpaste verktyget du har som beställare, och det som oftast används fel. Innan du skickar en hävning är det värt att låta någon gå igenom avtalet, betalningarna och vad som faktiskt är utfört. Det gör vi i vårt avtalsstöd. Vi är inte jurister, men vi hjälper dig att se om grunden håller och vad du bör ta upp med jurist eller konsumentvägledning.
Den här artikeln handlar om hävning enligt konsumenttjänstlagen, alltså när du som privatperson har anlitat ett företag. Andra lägen, som prishöjningar, förskott och konkurs, hittar du i guiden när entreprenören sviker.
Vad hävning innebär
När du häver avtalet avslutar du samarbetet, och hantverkaren ska inte längre göra klart arbetet. Hävs hela avtalet har hantverkaren enligt konsumenttjänstlagen inte rätt till betalning för tjänsten. Har en del av arbetet redan gjorts gäller hävningen ofta bara det som återstår. Hävning kräver alltså en grund i lagen eller i avtalet. Att du är missnöjd eller har tappat förtroendet räcker inte i sig.
När du får häva vid försening
Enligt konsumenttjänstlagen får du häva avtalet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig. Konsumentverket ger som exempel att förseningen påverkar din vardag mycket och gör att du inte kan använda bostaden som tänkt. Du behöver kunna visa eller argumentera för varför förseningen är så viktig för just dig.
Har mer än en obetydlig del av arbetet redan gjorts får du som regel bara häva det som återstår, och då betalar du för den del du har nytta av. Innan du häver bör du skriftligt ha krävt att arbetet slutförs och gett hantverkaren ett datum att hålla. Står bygget helt still, läs också vad du gör när hantverkaren slutar svara.
När du får häva vid fel
Vid fel är tröskeln högre. Hantverkaren har normalt rätt att först försöka rätta felet. Först om det inte sker får du göra avdrag på priset, och hävning kommer i fråga bara om syftet med arbetet i huvudsak är förfelat och hantverkaren insåg eller borde ha insett det. Konsumentverket skriver att det oftast är väldigt svårt att häva ett arbete som redan är utfört, eftersom det i stort sett krävs att hela tjänsten är fel.
Pågår arbetet kan du häva det som återstår om det finns starka skäl att anta att det inte kommer att utföras utan fel av väsentlig betydelse för dig. I de flesta fall är det rimligare att reklamera och hålla inne betalning än att häva. Hur det går till läser du i artikeln om att hålla inne betalning när hantverkaren gjort fel, och om hur länge du kan reklamera i artikeln om garantitid hos hantverkare.
Häva eller avbeställa
Saknar du grund för hävning kan du ändå komma ur avtalet. Enligt konsumenttjänstlagen får du avbeställa arbetet så länge det inte är slutfört, även om hantverkaren inte har brutit mot avtalet. Skillnaden är vad det kostar. Vid en avbeställning har hantverkaren rätt till ersättning för det arbete som redan är utfört och för arbete som måste göras trots avbeställningen. Hantverkaren kan också ha rätt till ersättning för förluster, till exempel för att hen tackat nej till andra jobb. Har ni avtalat om en bestämd avbeställningsavgift får den inte vara högre än vad som är skäligt.
Avbeställning kan alltså vara ett alternativ när förseningen eller felet inte är tillräckligt allvarligt men du ändå vill avsluta samarbetet. Har du nyss skrivit under hemma hos dig kan ångerrätten vara en enklare väg.
Så häver du avtalet
- Ge hantverkaren en chans först. Kräv skriftligt att arbetet slutförs eller att felet rättas, och ange ett datum.
- Dokumentera läget. Fota och filma vad som är gjort och vad som saknas, och spara offert, avtal, fakturor och meddelanden.
- Häv skriftligt. Skriv att du häver avtalet, om det gäller hela avtalet eller den återstående delen, och vilken försening eller vilket fel du grundar det på.
- Redovisa betalningen. Skriv vad du anser att du ska betala för utfört arbete och vad du kräver tillbaka.
- Vänta med nästa företag. Låt ingen annan börja förrän hävningen är skickad och läget är dokumenterat.
Vad som händer med betalningen
Hävs hela avtalet har hantverkaren inte rätt till betalning för tjänsten. Material som hantverkaren har levererat har hen rätt att få tillbaka, om det kan ske utan större besvär eller kostnad för dig. Hävs bara den återstående delen betalar du priset för hela arbetet med avdrag för vad det kostar dig att få resten utfört. Har du redan betalat mer än så kan du kräva tillbaka mellanskillnaden. Utöver det kan du kräva ersättning för faktiska kostnader som förseningen eller felet har orsakat, men du behöver kunna visa dem med kvitton eller intyg.
Om hävningen visar sig vara obefogad
Det här är den stora risken. Saknas grunden för hävningen är det du som har brutit mot avtalet, och hantverkaren kan kräva ersättning av dig. I två rättsfall om entreprenadavtal fick beställaren betala skadestånd, och i det ena beräknades ersättningen som vid en avbeställning. Läs om två rättsfall om obefogad hävning. Är du osäker på om förseningen eller felet räcker, ta hjälp innan du skickar något. Bestrider hantverkaren hävningen kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller i domstol.
Det här är allmän information för dig som privatperson, inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende. För en bostadsrättsförening gäller inte konsumenttjänstlagen, där styr avtalet.
Källor: Konsumentverket, konsumenttjänstlagen, ARN.
Vanliga frågor
Måste hävningen vara skriftlig?
Gör den alltid skriftligt. Konsumentverket rekommenderar att du kontaktar hantverkaren skriftligen, till exempel via mejl eller sms, så att du kan visa vad du har framfört och när. Skriv att du häver, om det gäller hela avtalet eller den återstående delen, och vilken försening eller vilket fel du grundar hävningen på. Spara en kopia.
Kan jag häva för att jag har tappat förtroendet för hantverkaren?
Sällan. Det som krävs är en försening av väsentlig betydelse för dig eller ett fel som gör att syftet med arbetet i huvudsak är förfelat. Konsumentverket skriver att tappat förtroende i stället kan ge stöd för ett prisavdrag. Vill du ändå avsluta samarbetet kan du avbeställa, men då har hantverkaren rätt till viss ersättning.
Vad är skillnaden mellan att häva och att avbeställa?
Hävning bygger på att hantverkaren har brutit mot avtalet, och då slipper du betala för det som inte blir gjort. Avbeställa kan du göra även utan ett sådant avtalsbrott, men då har hantverkaren rätt till ersättning för utfört arbete, arbete som måste göras ändå och vissa förluster. Är grunden för hävning osäker kan avbeställning vara det tryggare valet.
Får jag anlita en annan hantverkare direkt efter hävningen?
Ja, när hävningen är skickad och du har dokumenterat läget. Fota och filma vad som är utfört och vad som saknas innan nästa företag börjar, annars blir det svårt att visa vad den första hantverkaren lämnade efter sig. Spara också offerten från det nya företaget, eftersom den visar vad det kostar att göra klart.