Hur länge gäller en offert från en hantverkare?

Du har fått en offert men vill fundera, jämföra eller vänta in en annan. Hur länge är hantverkaren då bunden av priset? Svaret beror på om offerten anger en sista dag för svar, och styrs av avtalslagen. Innan du tackar ja är det också rätt tillfälle att låta någon gå igenom innehållet, till exempel i en offertgranskning där vi tittar på pris, omfattning och villkor.

Den här artikeln handlar om tiden före avtalet. Har du redan anlitat hantverkaren och något har gått snett, börja i guiden när entreprenören sviker.

En offert är ett bindande anbud

En offert som är riktad till dig räknas oftast som ett anbud i avtalslagens mening, och företaget är bundet av innehållet. Tackar du ja till offerten som den är finns det alltså med stor sannolikhet ett avtal mellan er. Hantverkaren kan inte heller dra tillbaka offerten hur som helst. Enligt avtalslagen gäller en återkallelse bara om den når dig innan eller samtidigt som du tar del av offerten.

Undantaget är en offert som är märkt med till exempel ”utan förbindelse” eller ”utan obligo”. Den räknas enligt avtalslagen bara som en uppmaning till dig att lämna ett anbud. Hantverkaren har då inte lovat att hålla priset.

Offerten anger en sista svarsdag

Står det i offerten att den gäller till ett visst datum, eller i ett visst antal dagar, är det den svarsfristen som gäller. Enligt avtalslagen ska ditt ja ha kommit fram till hantverkaren inom fristen. Svaret ska alltså vara framme senast sista dagen, inte bara skickat. Svara därför i god tid, skriftligt, och spara en kopia.

Under fristen är hantverkaren bunden. Vill hen höja priset innan fristen har gått ut, och du tackar ja till den ursprungliga offerten i tid, är det den som gäller.

Offerten saknar svarsdag

Står det ingenting om hur länge offerten gäller säger avtalslagen att ditt svar ska komma fram inom den tid som hantverkaren skäligen kunde räkna med när offerten lämnades. I den tiden ingår skälig betänketid för dig. Något fast antal dagar finns inte. Det beror på omständigheterna, till exempel hur stort och komplicerat jobbet är och hur offerten skickades.

Muntliga offerter är ett eget fall. Ett muntligt anbud där du inte har fått betänketid måste enligt avtalslagen antas direkt. Nämner hantverkaren ett pris på plats och du vill tänka, be om offerten skriftligt.

Om du svarar för sent eller vill ändra något

Kommer ditt ja för sent räknas det enligt avtalslagen som ett nytt anbud från dig. Då är det hantverkaren som väljer om hen vill acceptera, och hen kan svara med ett nytt pris. Samma sak gäller om du säger ja men samtidigt ändrar något, till exempel tar bort en del av arbetet eller begär ett annat material. Då räknas ditt svar som ett nej i kombination med ett nytt förslag, och det finns inget avtal förrän hantverkaren har godtagit det.

Har priset höjts innan du hann svara, be om en förklaring och en ny skriftlig offert. Jämför den med originalet rad för rad, så att du ser om det bara är priset eller även omfattningen som har ändrats. Hur priset får ändras när avtalet väl finns går vi igenom i artikeln om när hantverkaren vill höja priset efter offerten.

När blir offerten ett bindande avtal?

Avtalet uppstår när ditt ja når hantverkaren i tid och stämmer med offerten. I de flesta fall räcker ett muntligt ja, men det är svårt att bevisa i efterhand. Svara därför skriftligt och hänvisa till offertens datum eller nummer, så att det är tydligt vilken version du har accepterat. Har ni kommit överens om ändringar efter offerten, be om en uppdaterad offert och svara ja på den.

Tänk också på att offerten oftast är grunden för hela avtalet. Det som inte står där blir svårt att kräva senare. En genomgång av vad avtalet bör innehålla finns i artikeln om vad som ska stå i avtalet med hantverkaren.

Det här bör stå i offerten om giltighet och pris

Ett datum då offerten slutar gälla, inte bara ett antal dagar utan startpunkt.
Offertens datum och ett nummer eller en version, så att ni talar om samma dokument.
Om priset är fast eller ungefärligt, och vad som i så fall kan påverka det.
Om materialpriserna är låsta under fristen eller kan justeras, och i så fall hur.
Vilka reservationer som gäller. Läs mer om vad reservationer i offerten betyder.
När arbetet kan starta om du tackar ja inom fristen.

Saknas något av detta, be om det innan du svarar. En fullständig lista över vad offerten ska innehålla finns i tio punkter för en komplett offert.

Det här är allmän information, inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende.

Källor: Konsumentverket, avtalslagen.

Vanliga frågor

Kan hantverkaren ändra priset efter att jag har fått offerten?

Inte medan svarsfristen löper, om offerten är ett vanligt anbud. Tackar du ja i tid till offerten som den är gäller det pris som står där. Har fristen gått ut, eller saknas frist och skälig tid har passerat, är hantverkaren inte längre bunden och kan lämna en ny offert med ett annat pris.

Är offerten bindande för mig som kund?

Nej, inte förrän du har tackat ja. Offerten binder hantverkaren, men du är fri att avstå eller välja någon annan. Först när ditt ja har kommit fram i tid och stämmer med offerten finns ett avtal. Var därför tydlig i ditt svar och undvik formuleringar som kan läsas som ett ja innan du har bestämt dig.

Vad betyder det om det står ”utan förbindelse” i offerten?

Då är offerten enligt avtalslagen inte ett bindande anbud utan en uppmaning till dig att lämna ett anbud. Hantverkaren har alltså inte lovat att hålla priset. Vill du ha ett bindande pris, be om en offert utan den formuleringen och med ett tydligt datum för hur länge den gäller.

Räcker det att jag svarar ja på sms?

Ja, i de flesta fall räcker det, och ett sms visar dessutom när du svarade. Skriv vilken offert du accepterar, med datum eller nummer, och spara meddelandet. Har ni pratat om ändringar efter offerten, be om en uppdaterad offert och svara ja på den, så att det inte blir oklart vad ni har kommit överens om.